Police Nr.: 694258
La plainte
Ich bin seit einigen Jahre Versicherungsnehmer bei smile Versicherungen. Es geht um die Autoversicherung, siehe Policen-Nr. oben, das Fahrzeug wurde am 28.1.2026 definitiv abgemeldet aber eine Abrechnung ist immer noch ausstehend! Dies trotz mehrmaligem Kontakt über Mail (etwa 6-7 mal!!) und einem eingeschriebenen Brief, erhielt ich bis jetzt keine Rückantwort noch die gewünschte Abrechnung! Ja nicht viel bla bla aber nicht kein bla bal mehr! Ich erwarte die Abrechnung umgehend und auch die Auszahlung des Guthabens! Ich schon ziemlich verärgert, das ist kein guter Kundendienst!!
Les attentes
- Remboursement CHF 300.-
- Explications
La réponse
smile.direct assurances 12.03.2026
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen auf der Plattform mit uns geteilt haben. Ein Mitarbeitender von Smile hat Sie bereits kontaktiert, und das Anliegen wurde entsprechend bearbeitet. Wir bitten Sie höflich, die Beschwerde nun offiziell auf der Plattform zu schliessen.
Freundliche Grüsse
C. Kellenberger, Schlichtungsstelle Helvetia