Weinkühlschrank - Reperaturanfrag
La plainte
Wir haben am Montag 09.03.26 bei Fust angerufen, da unser 4jähriger Weinkühlschrank nicht mehr kühlte. Mein Partner, der sich mit der Materie auskennt, hat beim Anruf erwähnt, dass man wohl Gas nachfüllen müsse. Die Fust-Angestellt meinte dann, dass der Techniker alles dabei hat und nur gewisse Ersatzteile bestellt werden müssen. Somit dachten wir, dann lohnen sich die Kosten von 190.--
Nun kam der Techniker heute 11.03.26 und fragte, was das Problem ist und meinte, ja da müsse man Gas nachfüllen. Aber dazu müsste man den Weinkühlschrankt nach St. Gallen liefern, das werde nur dort gemacht. Kosten ca. 1000-- für Transport und Gas füllen. Super!!! Warum konnte man uns das nicht schon beim 1. Anruf mitteilen? Dann hätten wir keinen Techniker gebraucht.
Wir haben natürlich nochmal bei Fust angerufen und reklamiert. Ja, es täte ihr leid.
Nun sitzen wir auf den Kosten von 190.-- Dies würden uns ja dann vergütet, wenn wir ein neues Gerät bestellen würden, Gerät muss aber mind. 600.-- kosten.
Glaube kaum, dass wir je wieder bei Fust etwas kaufen werden. Es hat schon gereicht, mit den Mahnungen für die Garantieverlängerung. Ja, hätten wir das gemacht, hätten wir noch Garantie. Aber ich hätte niemals gedacht, dass so ein Kühler nach so kurzer Zeit kaputt geht.
Les attentes
- Remboursement CHF 190.00.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.