Remboursement des frais d‘hôtel et du transport alternatif suite à l‘annulation d‘un vol
La plainte
J‘ai réservé un voyage via easyjet holidays. Il s‘agissait d‘un package vols/hôtel pour un séjour à Bruxelles du 29.05.2025 au 01.06.2025.
Le vol de retour EZS 1532 BRU-GVA du 01.06 a été annulé. Voyageant avec mon amie et mes 2 enfants, nous avons réservé une nuit d‘hôtel à l‘aéroport de BRU et un voyage en train pour rentrer le lendemain ( le 02.06 ).
J‘ai contacté easyjet holidays ( avec les reçus des frais liés à la nuit d‘hôtel et au voyage en train ). On m‘a demandé mes coordonnées bancaires que j‘ai transmises immédiatement. Comme je n‘ai jamais reçu l‘argent, j’ai recontacté easyjet holidays à plusieurs reprises. Il s‘en est suivi un échange de mails dans lesquels on me redemandait chaque fois mes coordonnées bancaires. Je n‘ai jamais été remboursé.
Les attentes
- Remboursement CHF 2092.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.