lit payé mais jamais reçu
La plainte
En date du 29 octobre 2025, j'ai commandé et payé un lit pour ma fille chez Micasa. Contrat n°VA-1040454
Je devais être livré environ 3 semaines après. Ensuite j'ai appelé le service client qui m'a dit que ca allait arriver. J'ai appelé le magasin qui m'a dit qu'il y a fait des retards. Fin décembre j'ai écris un courrier recommandé en demandant le remboursement , aucune nouvelle. Ensuite en janvier j'ai contacté Bon A Savoir , conseil juridique pour savoir quoi faire, on m'a dit qu'il fallait faire la déarmche en 2 temps. D'abord la mise en demeure , ce qu je fait en date du 26 janvier 2026 en recommandé. En fixant un délai de livraison. Or à ce jour je n'a aucune nouvelle donc aujourd'hui j'ai renvoyé un courrier en recommandé pour non exécution du contrat et en demandant le remboursement intégral sur mon compte d'ici au 10 avril.
Les attentes
- Remboursement CHF 879.20.-
- Autre Lit jamais reçu
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.