abonnement Fitness
La plainte
Bonjour,
Depuis le 4 janvier 2026, j'ai envoyé le nouveau contrat de fitness de ma femme (Zélia maria raposo vila nova) et a ce jour et après plusieurs appels téléphonique,le remboursement n'a toujours pas été éffectué.On me réponds toujours que le paiement sera éffectué prochainement , mais 3 mois sont passés et toujours rien jusqu'a maintenant.
Les attentes
- Remboursement CHF 200.-
La réponse
Groupe Mutuel 10.04.2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre réclamation qui a retenu toute notre attention. Nos services l’ont analysée en détail et une réponse vous a été adressée.
Nous restons à votre disposition et vous transmettons nos meilleures salutations.
Commentaire
L'entreprise m'a immédiatement contacter en s'excusant du retard de paiement et m'a fait le versement 2 jours plus tard. :)