XXXLutz Dietikon, Küche
La plainte
Wir haben über 10`000.- bezahlt für eine Küche die wir jetzt nach über 1 Monat immer noch nicht benutzen können, weil das Kochfeld nicht zum Backofen passt.
Seit über 1 Monat rennen wir einem Ersatz hinterher der funktioniert.
Lustigerweise fühlt sich niemand mehr zuständig nachdem man bezahlt hat. Beim abkassieren legen sie aber höchsten wert darauf dass man alles vor Montage bezahlt.
Es ist eine Sauerei das eine Firma so mit ihren Kunden umgeht.
Les attentes
- Echange
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Das Unternehmen hat den Ersatz doch noch geliefert. Die beschaffung war leider sehr zeitaufwändig und mühsam. Man wird x mal weitergeleitet und man muss sich dann wieder x mal erklären.