Keine Reaktion trotz mehrfach Kontakt
La plainte
Wir haben online die Katzentoilette Edelstahl 60 x 40 x 30 cm bestellten auch erhalten. Nun, der Deckel passt nicht auf die Unterschale, also unbrauchbar. Trotz Mehrfachkontakt, via Mail und Kontaktformular, keine Reaktion von Gonser AG. Wir sind wirklich enttäuscht, das haben wir nicht erwartet. Aber eben, verkaufen können alle, sich bei Problemen darum kümmern scheinbar nicht
Les attentes
- Echange
- Excuses
- Explications
La réponse
Gonser AG 04.05.2026
Guten Tag
Wir bedauern die Umstände.
Gemäss unserem Kundendienst wurde Ihre Anfrage bereits bearbeitet und beantwortet. Wir bitten Sie daher, auch Ihren Spam Ordner zu überprüfen, falls unsere Rückmeldung Sie nicht erreicht hat.
Damit wir die Problematik genauer prüfen können, benötigen wir noch einige zusätzliche Informationen sowie Fotos des Mangels.
Sobald uns diese vorliegen, kümmern wir uns umgehend um Ihr Anliegen und finden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Gonser Team