Non-remboursement de cure prescrite pas un médecin et multiple non-réponse

Bonjour,

En date du 2 mai 2025, mon médecin a fait une demande de prise en charge de cure auprès de votre médecin-conseil. Cela ayant été assez urgent, j'ai effectué ladite cure, qui m'a d'ailleurs fait grand bien et permis de reprendre le travail.

A mon retour, je vous ai transmis les factures, pour remboursement du forfait à l'Etranger, comme prescrit par la LAMal. Le 10 juillet, j'ai reçu un décompte comportant ces factures, avec AUCUN remboursement. J'ai donc envoyé une demande d'explication avec la copie de la lettre de mon médecin. Cependant, il n'a jamais été donné suite à cette demande... qui a fini pas être clôturée par vos services, sans explications.

Le 23 janvier de cette année, j'ai envoyé un courrier recommandé à votre Direction. Pour autant, je reste toujours sans nouvelles et sans remboursement. Ce manque de réponse en devient malpoli.

• Remboursement CHF 800.-
• Explications