Reconduction automatique abo demi-tarif

Mathias Kohler SBB CFF 15.05.2026 Signaler Plainte signalée

La façon de faire est extrêmement cavalière et fait que des gens comme moi ne désirant pas renouveler leur abonnement demi-tarif se retrouvent pris en otage par la reconduction tacite. J’ai eu énormément de travail ces dernières semaines et n’ai honnêtement pas lu votre courrier car à aucun moment je n’étais au courant d’un tel renouvellement tacite. Il était donc évident pour moi que « pas de paiement de facture = pas de renouvellement de l’abonnement »…


 Un abonnement, dans toute relation commerciale saine et honnête, est souscrit pour une période définie (par exemple une année dans le cas du demi-tarif). Et c’est uniquement par reconduction donnée par le client et non pas par le prestataire que ledit abonnement peut être facturé.


 Imaginons que je possédais l’abonnement de saison aux matches du HC Fribourg-Gottéron pour la saison 2024/2025 coûtant plusieurs centaines de francs et que le club le renouvelle tacitement comme votre façon de faire pour la saison suivante ???


C’est extrêmement cavalier et non-commercial de conclure des contrats à durée indéterminée pour ce genre d’abonnement.

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