Verdacht auf Zermürbungstaktik Schweizer Post aufgrund Schadenfall

Sachlage – Schadenfall mit der Schweizerischen Post (versicherter Versand)
Ich habe mit der Schweizerischen Post einen Schadenfall zu einer versicherten Paketsendung gemeldet. Trotz fristgerechter Schadenmeldung, vollständiger Dokumentation und mehrmaliger Kontaktaufnahme verweigert die Post bis heute die Haftung. Der Eindruck entsteht, dass hier mit Verzögerungen und widersprüchlichen Begründungen gearbeitet wird, bis man als Privatkundin aufgibt. Es entsteht der Verdacht auf Zermürbungstaktik.

Chronologie:

Das Paket wurde ordnungsgemäss zugestellt, der Inhalt war beschädigt (zerbrochen /Warenwert rund 500.- plus emotionaler Wert).
Der Schaden wurde mir von der Empfängerin gemeldet, und ich habe den Schaden fristgerecht am 19.11., also zwei Tage nach Zustellung, bei der Post angezeigt.
Es handelt sich um einen versicherten Versand; zusätzlich wurde ausdrücklich die Zusatzleistung «manuelle Verarbeitung» gebucht.
Die Ware war nachweislich fachgerecht und mehrschichtig verpackt (jedes Teil einzeln in Luftfolie, zusätzliche Polsterung, kein freier Raum, Innen- und Aussenschachteln). Eine Fotodokumentation liegt vollständig vor.
Reaktionen der Post:

Erste Antwort:
Die Post lehnte die Haftung mit der Begründung ab, die Ware sei nicht ausreichend verpackt gewesen. Diese Aussage ist nachweislich falsch und wird durch die eingereichten Fotos widerlegt.

Zweite Antwort (nach meiner schriftlichen Dementierung):
Nun wurde behauptet, der Schaden sei zu spät gemeldet worden. Auch das ist objektiv falsch. Die Schadenmeldung erfolgte fristgerecht, und der gesamte Schriftverkehr liegt vor.

Weitere Eskalation:
Nach erneuter Kontaktaufnahme teilte mir die Post zunächst mit, man könne unter der angegebenen Sendungsnummer keine Sendung finden – obwohl diese in meinem Post-Profil im Browser bis heute korrekt und vollständig angezeigt wird.

Weitere Verzögerungen:
Auf Rückfragen folgten jeweils Wochen ohne Antwort. 

Die Dokumentation kann ich ihnen gerne als Anhang komplett zustellen. Leider funktioniert der Upload hier heute nicht.

• Remboursement CHF 400.-