attente interminable de la livraison

le 4 mars 2026, j'ai passé une commande pour des meubles sur le site de Mömax. Le délai de livraison indiqué était de 9-10 semaines, soit maximum la semaine du 11 mai 2026
Depuis, j'essaie sans cesse d'atteindre le service de livraison pour obtenir une date. Une standardiste me dit chaque fois qu'elle fait le message à la personne qui est sensée me contacter pour fixer cette date, mais personne ne me rappelle. 
j'ai également écrit un message à Mömax via leur plateforme, mais sans succès.
J'exige maintenant de recevoir ma commande avant le 10 juillet, sans quoi je demande le remboursement intégral de ma commande

• Autre livraison de ma commande