Namensänderung Flugticket
La plainte
Guten Tag
ich habe letztes jahr für 6 personen flugtickets gebucht von belp nach mallorca. in der zwischenzeit hat ein pärchen geheiratet und die frau hat den namen des mannes angenommen. nun wollte ich den nachnamen ändern bei der fluggesellsschaft. die fluggesellschaft fordert pro flug 35.- für die änderung, ist meiner meinung auch schon genug aber würde ich ohne zu meckern bezahlen (administrativer aufwand). DIe Fluggesellschaft fordert: zzgl. einer allfälligen Preisdifferenz für alle Buchungsklassen berechnet. Aktuell wäre der Preis für die Namensänderung CHF 205.00. das heisst, die Person gilt als neuer fluggast und muss nun 140.- bezahlen da es für die gebuchte flugklasse keine tickets mehr hat!
meine Frage: wieso muss ich ein teureres Ticket bezahlen wenn ich ja den sitzplatz schon habe in der billigeren klasse? die können doch nicht einfach eine teurere klasse berechnen wenn ich den billigeren sitzplatz schon habe? was passiert mit dem alten gebuchten sitzplatz? somit verrechnen sie ja einige sitzplätze doppelt? riecht für mich nach abzocke und ist eine absolute frechheit und muss verboten werden. sie müssen beim elekronischen ticket nur den namen ändern und wollen 205.-, fast soviel wie wir für eine flugstrecke bezahlt haben.
vielen dank für die feedbacks
Les attentes
- Autre Antwort und Preiserlass
La réponse
Helvetic Airways 27.06.2016
Guten Tag
Wie bereits am 21.06.2016 telefonisch besprochen, handelte sich in Ihrem Fall um eine reine Formsache. Wir haben die Namensänderung in gegenseitigem Einverständnis für CHF 70.00 (Namensänderungsgebühr) auch gleich vorgenommen und Ihnen bereits die neue Buchungsbestätigung zugesandt.
Wir bitten um Entschuldigung, für die anfänglichen Missverständnisse und freuen uns, Sie bald bei uns an Bord begrüssen zu dürfen.
Somit ist dieser Fall für uns abgeschlossen, wir stehen Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung.