Roaming Kosten trotz deaktiviertem Roaming

Guten Tag
Schon drei Mal hat mir Salt Roaming Charges für jeweils 30-60kb im Ausland verrechnet (jeweils à 4Fr) und konkret fallen die Gebühren jeweils in Grenznähe an, zum Teil auch noch in der Schweiz, obwohl ich Roaming im Android Smartphone ausgeschalten hatte. Bei Reklamation am Telefon wurde mir das erste Mal mitgeteilt, ich müsste, um dies zu verhindern, Mobile Daten in Grenznähe ganz ausschalten. Beim zweiten Mal hiess es, dass ich sonst nur die Option hätte, beim Kundendienst Roaming ganz zu blockieren. Dies ist für mich beides nicht akzeptabel, da ich nicht prinzipiell im Ausland auf Roaming verzichten will - es kann doch nicht sein dass allein Aufenthalt in Grenznähe zu ungerechtfertigten Kosten führt!
Das Problem trat bei zwei verschiedenen Smartphones auf, ebenso hat mein Partner (auch bei Salt) dieselbe Erfahrung gemacht. Bei meinem früheren Anbieter Sunrise trat das Problem nie auf.

• Autre Kulanz in zukünftigen Fällen / Behebung der Problematik