Surfacturation FUST non fondée

bonjour, après les factures imposées de prolongation de garantie du matériel acheté chez FUST.

Cette entreprise ne laisse rien au hasard pour gagner de l'argent, malheureusement dans le mauvais sens et en défaveur du client.

Voici les faits pour le contrat d'achat 275.1.929.

En mars, j'achète une plaque en vitro-céramique neuve en action. Lors de l'achat j'ai réglé 255 fr. d'avance de frais de livraison tout compris.

Après livraison, on m'annonce devoir payer 20 fr. de plus pour la vérification obligatoire de sécurité art. 15 OIBT. Très bien, Fust est un acteur professionnel du marché qui se conforme aux réglementations. C'est excellent. Et ce montant n'a pas été réglé donc j'ai reçu une facture de 20 fr. jusqu'ici tout va bien.

Etonné que l'on me demande une facture complémentaire, je reprends le bordereau de livraison et je trouce ceci :

Forfait de livraison 98 fr. Ok - c'est un forfait.

Reprise du vieux matériel GRATUIT - on peut imaginer que les matériaux de ce vieil appareil rapporte plus mais ce n'est pas le sujet aujourd'hui

Valeur de montage et de raccordement 155 fr. mis en total automatiquement et au dessus des lignes de totaux vierges et le fameux montant de 20 fr.

Mais en y regardant de plus près, il est précisé que le montage a duré 50 mn - heure d'arrivée et de départ à 140 fr. de l'heure.

Si on calcule (ce qui n'est pas noté) cela donne 116,6 + TVA = 126 fr. soit 29 fr. de moins que les 155 fr. d'acompte et facturés.

Si on fait le calcul des 126 fr. frais réels + 98 fr au forfait + 20 fr. de verification obligatoire = 244 fr. l'acompte de 255 fr. couvre bien la totalité des frais.

Donc au lieu de recevoir une facture supplémentaire, Fust aurait du rembourser ce que je n'ai pas demandé avant et que je n'aurais même pas vu si je n'avais pas reçu une facture complémentaire de 20 fr.

D'où ma question aujourd'hui, pourquoi chercher à toujours gagner plus alors qu'il aurait suffit de calculer correctement depuis le début et la société Fust se serait aperçue que la marge était déjà faite.

Mon propos aujourd'hui est d'annuler cette facture de 20 francs et de rendre attentif Fust qu'il y a des lignes à ne pas franchir. Je ne demande rien d'autre.

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