faut-il vraiment tout envoyer en recommandé?

Le compte bancaire sur lequel étaient débitées les factures pour mon abonnement M- Budget Mobile One ayant été bouclé, j’ai pris le soin d’envoyer par la poste il y a plus d’un mois au Contact center M Budget mobile à Berne une autorisation de débit direct de mon CCP  (formulaire papier que j’ai téléchargé sur le site internet).

Sans aucune réponse, je reçois aujourd’hui un rappel avec une taxe de 20 frs pour prélèvement infructueux…

Je suis un client fidèle sans jamais aucun retard de paiement (la facture en question a été réglée aujourd’hui même) mais je suis si déçu du traitement qui m’est réservé que je songe sérieusement à changer d’opérateur.

Je vous renvoie une nouvelle autorisation de débit direct (en espérant que vous en tiendrez plus compte que celle envoyée par la poste, qui a visiblement pas été prise en considération par vos services…) Je souhaiterais évidemment que vous renonciez à me facturer ce 20 frs de frais. Il est en effet aussi injustifié que peu commercial de facturer des frais à un client soucieux de bien faire qui n’est pas responsable de la perte ou du non traitement du document envoyé.

• Remboursement CHF 20.-
• Excuses
• Explications