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Livraison des envois

Alfred Die Post La Poste La Posta Swiss Post 14.07.2016 Signaler Plainte signalée

Cela fait déjà plusieurs fois que je reste à la maison pour réceptionner un colis averti par la poste pour cette date. 

Chaque fois je trouve la feuille " INVITATION POUR RETIRER UN ENVOI" dans ma boite aux lettres. La premiere phrase sur cette feuille "malheureusement vous avez manqué le colis" et je trouve ça honteux parce que j'ai attendu à la maison ! Personne n'a frappé ou sonné à la porte ou téléphoné pour que je puisse descendre à la boîte aux lettres pour chercher le colis. J'ai aussi envoyé un e-mail à la poste avec la même réclamation.  

A. Wyser


 


 
  • Explications

Die Post La Poste La Posta Swiss Post 15.07.2016

Chère cliente, cher client,



Merci pour votre message. Nous regrettons vivement de ne pas vous avoir donné satisfaction. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous répondre directement sur cette plateforme. C’est pourquoi nous vous prions d’adresser votre demande à notre service à la clientèle. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web, appeler le numéro 0848 888 888 ou envoyer un e-mail à [email protected].

Avec nos meilleures salutations

Service à la clientèle Poste CH SA


 

Alfred 15.07.2016

Comme j’ai mentionné dans ma plainte un e-mail j’ai envoyé aussi à la poste par votre formulaire.

Déjà plusieurs fois j'ai envoyé ce formulaire et toujours avec la même réponse standard.

Aujourd’hui, le 15.07.2016) c’est de nouveau arrivé la même chose avec le coli (99.38.104567.07226992) et je dois chercher cet envoi demain à la poste.

A. Wyser

Les attentes
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