Schlechte Garantieleisung

Franz Schürmann Tabac-Trends AG 08.08.2016 Signaler Plainte signalée

Ich habe am 08.07.2014 bei der Firma Tabak-Trends AG in Burgdorf eine 2. Zigarettenmaschine für Fr. 99.- (Aktonspreis, sonst 115.-) gekauft, weil meine 1. Maschine bereits älter als 2 Jahre war. Ich kaufte eine 2. Maschine, damit ich einen Ersatz habe, falls die 1. Maschine plötzlich einen Defekt hat. Diese Maschine war aber fehlerhaft, sie stopfte die Filter-hülsen mangelhaft, weil das Füllrohr innen statt poliert ist wie ein Gewehrlauf, eher matt und aufgeraut ist. So konnte die Maschine nicht korrekt Stopfen. Dann habe ich die Maschine am 11.09.2014 zurückgesandt. Aber die Firma Tabak-Trends AG meinte, die Maschine funktioniere einwandfrei, und ich könne sie in Burgdorf abholen. Darauf verlangte ich, dass man mir die Maschine per Post zurück senden soll. Das habe sie dann gemacht, und ich musste das Porto von Fr. 10.- übernehmen, was ich dann auch bezahlt hatte.

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L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.