SwissTV - Service und Kündigung des Accounts

Guten Tag

Seit mehreren Monaten versuche ich SwissTV "http://www.swisstv.ch/" zu erreichen:

1. Das SwissTV App war und ist von meinen Samsung SmarTV verschwunden und konnte nicht erneut installiert werden. Hier verlangte ich mehrere Male per Mail und über das Kundenserviceportal Unterstützung, da ich sonst mein Guthaben nicht verwenden kann.

Keine Reaktion von SwissTV

2. Ich verziehe  zum Aug. 2016 aus der Schweiz und möchte meinen Account kündigen und mein Restgutehaben zurückerstattet bekommen. Wieder mehrmalige Kontaktaufnahme, keine Reaktion oder auch nur eine automatische Mail, das meine Anfragen eingegangen sind.

Die Service Nummer 0800 77 88 88 meldet bei mehrmaligen Anrufversuchen, dass diese "momentan" nicht erreichbar sei.

Bitte um Stellungnahme.

• Remboursement CHF 25.-