Warten auf Rückerstattung

Ich habe bei quelle.ch einen Lautsprecher bestellt. Dieser ging nach 3 Tagen aus unerklärlichen Gründen nicht mehr. Weder das Touchbedienfeld noch der Ein-Aus Schalter reagierten. Quelle bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Ich habe eine Mängelrüge geschrieben und erklärt, dass ich vom Vertrag zurücktrete. Ich warte seit 2 Wochen auf mein Geld. Per Email bekomme ich nur automatisch generierte Antworten und die Menschen am Telefon können mir nicht mehr Auskunft geben, als mein Konto online bei Quelle. Ich habe die Post Sende- und Ablieferungsbestätigung ebenfalls bereits gemailt. Niemand will sich bei Quelle meinem Anliegen annehmen.

• Remboursement CHF 290.-