Roaming Gebühr abgezogen, obwohl Roamingoption ausgeschaltet
La plainte
Meine Tochter hat im Ausland im Juli auf ihrem Smartphone die Roamingoption ausgeschaltet. Trotzdem wurden ihr ca. 7.80 CHF Roaminggebühr abgezogen. Sie hat ein Prepaid-Abo bei der Swisscom.
Les attentes
- Remboursement CHF 7.80.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Swisscom 24.08.2016
Guten Tag. Danke für das Telefongespräch. Wir schlagen diese Beschwerde als erledigt vor. Falls Sie dies auch so sehen, bestätigen Sie das bitte noch in Ihrem Kundenkonto. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement