Roaminggebühren
La plainte
Kundennummer 60007349
Rechnung Nr. 70045949 Juli 2016
Bei der Rechnung vom Juli 2016 ist ein Betrag von Fr. 4.50 für Mobile Daten (Ausland) aufgeführt. Da ich in einer Grenzregion wohne und oft im Ausland bin, habe bei meinem IPhone die Einstellung Datenoptionen "Roaming aus" immer eingestellt. Somit ist mir dieser Betrag für Daten im Ausland vom 29. Juli 2016 unerklärlich. Im neuesten KTipp wird auf dieses Problem hingewiesen. Ich habe nun bei meiner Zahlung den Betrag von Fr. 4.50 abgezogen und nur Fr. 35.05 einbezahlt.
Ich bitte um Abklärung und gerne erwarte Ihren Bescheid.
Les attentes
- Explications
La réponse
MIGROS 24.08.2016
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Migros pflegt seit je her den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Da uns jedoch Ihre persönlichen Kontaktdaten (ausser Ihr Name) zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde fehlen, bitten wir Sie, die Migros direkt zu kontaktieren.
Hierfür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Mail: [email protected]
Kontaktformular: www.migros.ch/kundendienst
Telefonnummer 0800 84 0848 (kostenlos)
Ihre Beschwerde wird auf www.reklamation.ch nicht weiter bearbeitet.
Freundliche Grüsse
Ihre M-Infoline