Roaming
La plainte
Zweimal wurde mir ein Datenpaket a Fr. 6.50 für die Türkei heruntergeladen. Bei Swisscom bereits gemeldet. Eine Dame hat mir die Einstellungen am Handy erklärt, wie ich mein Handy einstellen kann. Habe Ihr erklärt, dass ich diese Funktion blendet kenne und auch weiss wie das Datenroaming / Mobile Daten ausgeschaltet wird. Die Dame blieb stur - es sei ein Handlingsfehler.
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Die Kosten werden auf der nächsten RG gutgeschrieben.