Tablet nicht geliefert
La plainte
Ich habe 3 Tablets zu einem tollen Preis bei Quelle bestellt. Die Bestellung sei reserveriert und Quelle erwarte die Vorauszahlung. Dies habe ich sofort gemacht - total etwas über SFR. 500.--. Kurz darauf wurde mir mitgeteilt, dass die Tablets verpätet seinen und dann, dass diese nicht mehr lieferbar sind. Ich habe einige Tage gewartet - und siehe da: auf quelle.ch sind die Tablets wieder "grün" und "sofort lieferbar". Jetzt aber zum doppelten Preis. Meine Bitte um Lieferung wird aber weiterhin mit dem Argument abgetan, dass die Tablets nicht lieferbar seien.
Kundennummer bei Quelle: 12901613
Les attentes
- Autre Lieferung
La réponse
Quelle Vertriebs AG 31.08.2016
Hallo Herr Vital
Wie sich herausgestellt hat, handelte es sich bei dem anfangs ausgeschriebenen Preis des Tablets leider um einen Fehler im System.
Wir bedauern diesen Irrtum und die damit verbundene Wartezeit bei Ihrer Bestellung. Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten möchten wir Ihnen daher einen QUELLE Einkaufsgutschein im Wert von CHF 30.- anbieten. Er wird Ihnen in den nächsten Tagen auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder auf www.quelle.ch begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr QUELLE Kundenservice
Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen: QUELLE haftet nicht für Schadenersatzansprüche aus Fehlern in Abbildungen, Preisen und Texten oder wegen verspäteter oder unterbliebener Lieferung. Wir bitten um Ihr Verständnis.