Warten auf Bestaetigung/Antwort

Ich hatte mir vor einiger Zeit zusaetzlich zu meinem Abonement 1 GB gekauft.

Dieser kostet 15CHF. Auf meiner Rechnung werden mir aber noch zusaetzlich 5 GB fuer 49CHF in Rechnung gestellt. 

Ich habe mir kein 5GB Datenpaket wissentlich heruntergeladen, das System hatte sich aber wegen schlechter Verbindung aufgehangen.

Ich reklamierte vor ca. 10 Tagen im Salt Shop im Bahnhof Bern (Ref. 395 28 57). Auf eine Bestaetiguns-SMS, welche sofort eintreffen sollte, warte ich nach 10 Tagen immer noch.

Auch waere es wuenschenswert ,wenn sich SALT meines Anliegens annehmen wuerde.

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