Double sollicitatation
La plainte
Aujourd’hui j'ai reçu un journal accompagné d'un bulletin de versement de 35,50 F pour un abonnement d'une année. J'ai en premier lieu pensé qu'il s'agissait du renouvellement de mon abonnement avant de m'apercevoir qu'il s'agissait en fait d'un nouvel abonnement. Si je n'avait pas fait attention j’aurai reçu 2 fois le journal, et dépensé 35.-- de trop. De plus, rempli encore plus la poubelle du papier qui a déjà tendance rapidement débordé.
Les attentes
- Excuses
La réponse
Bon à Savoir 14.09.2015
Cher Monsieur,
Nous faisons actuellement une offre d'abonnement qui consiste en l'envoi tout ménage du numéro de septembre. En tant qu'abonné, vous n'auriez effectivement pas dû recevoir ce courrier. Probablement, l'offre était destinée à une autre personne vivant à la même adresse. Nous avons corrigé notre fichier de contacts afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
En vous priant de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés, nous vous adressons, cher Monsieur, nos plus aimables salutations.