Plainte contre Prontoshop
La plainte
J'ai fait des photos passeport dans une cabine de Prontophot. La vitre était sale (mais cela ne se voyait sans "inspection"). Mes photos sont sorties tâchées d'une marque blanche et étaient inexploitable. J'ai dû nettoyer la vitre et refaire des photos.
J'ai scanné les photos comme demandé par Prontophot (qui ne s'est d'ailleurs pas excusée) après avoir demandé le remboursement des premières photos payées CHF 10.-.
Ni la personne de contact, ni la direction n'a plus daigné répondre à mes mails de rappel et encore moins me rembourser !
Les attentes
- Remboursement CHF 10.00.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.