Frais de rappel
La plainte
Après différents échanges avec Salt, on nous raccroche au nez... c'est inadmissible!!
On fait des appels pour demander à Salt d'accorder un délais, on nous confirme que c'est tout bon et que c'est noté pour la facture du mois suivant...et rien!!
Appels enregistré?! NON!!! seulement quand cela peut rendre service à Salt!! quand c'est pour la défense du consommateur, on ne retrouve pas ces enregistrements...
C'est hors de questions que l'on paie 25 chf de frais de rappel pour une facture d'il y a 2 mois et qui est déjà payée!!!!
Les attentes
- Remboursement CHF 25.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.