Surfacturation abusive de Salt

Mon ami n'utilisant jamais internet car il ne parle pas bien le français et n'écrit  pas le français, se retrouve avec une facture de 741.39.- de mises à jour pour son iphone. J'ai consulté l'historique de toutes ses factures, habituellement lorsqu'il est en Suisse, il consomme habituellement entre 40 à150 MB par mois maximum. Pendant les 3 semaines qu'il est à l'étranger son Iphone se met à faire 3 à 4 fois plus de mises à jour du matin au soir non stop, Son natel consomme 3 à 4 fois plus de MB pour des mises à jour, dès qu'il est à l'étranger. A mon avis c'est une manière pour Salt de pratiquer de la surfacturation abusive sans devoir justifier. J'ai contacté le service clientèle qui me répond qu'il n'ont à justifier et à donner plus de détails sur l'utilisation d'internet.

Mon ami a envoyé depuis 15 jours une lettre de contestation en recommandé pour la facture de juillet 2016, à ce jour, il a aucune réponse de Salt. C'est inadmissible

• Autre Rectifier les factures de juillet et août 2016