Unberechtigtes Roaming
La plainte
Trotz ausgeschaltetem Roaming auf dem iPhone war auf der Juli-Rechnung der Betrag von Fr. 4.50 für Telekommunikation im Ausland in Rechnung gestellt werden kurz nach der Grenzüberfahrt Schweiz-Italien. Zum Zeitpunkt war ich am Steuer des Autos und das Roaming ist auch in der Schweiz permanent ausgeschaltet. Nach schriftlicher Reklamation habe ich noch keine Reaktion erhalten betreffend meines Abos, jedoch eine negative Antwort für das gleiche Problem beim Abo der Ehefrau.
Les attentes
- Remboursement CHF 4.50.-
La réponse
Swisscom 19.09.2016
Guten Tag! Die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist uns wichtig. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie in den nächsten Tagen kontaktieren. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement.
Commentaire
Reklamation war falsch adressiert, wurde aber sofort weitergeleitet und behandelt