facture abusive et non réponse

Nous sommes une petite association à but non lucratif gérant une garderie d'enfants. Nous avons un contrat minimaliste avec local.ch depuis plusieurs années. La dernière fois que nous avons vu la personne responsable de notre region, ce monsieur nous a dit que désormais on pouvait effectuer des changements sur local.ch autant de fois qu'on voulait, mettre des mots clés, etc... Il y a 2-3 mois, nous avons changé d'adresse email et avons donc effectué le changement sur local.ch comme le monsieur nous avait dit de faire. Nous avons eu un téléphone ensuite d'un homme de local.ch qui nous a demandé de confirmer notre changement, ce qu'on a confirmé, il n'a pas parlé de frais, personne n'en a parlé. Ensuite, nous avons reçu une facture de passé CHF 1000.- pour ce changement, mais leurs lettre était anti-datée, c'est à dire datée de 2-3 jours après notre changement, mais reçue bien 15 jours après, passé le délai de désistement d'un contrat! Nous avons immédiatement écrit à Local.ch pour signifier que nous refusions cela et que leur lettre ne comportait pas la bonne date, mais nous n'avons obtenu aucune réponse en retour, à part une lettre de rappel de facture. Nous avons écrit une seconde fois fin juillet, et n'avons toujours obtenu aucune réponse de la part de local.ch. Mais ils ont donné la facture à une société de recouvrement qui nous menace maintenant de poursuites et a rajouté des intérêts monumentaux.

• Autre facture abusive