Portable Alcatel One Touch à prépaiement ne fonctionne pas au Canada

Portable acheté le 31.05.2016 et utilisé lors d'une croisière Boston(USA) Québec City(Canada) et retour, du 09.09.-23.09.2016.Il n'a pas fonctionné lors des escales canadiennes; à certaines escales, il apparaissait le nom "ROGERS"mais avec impossibilité d'utilisation (cercle rouge barré) et pas d'autres sociétés de téléphone. Aux USA, pas de problèmes. Swisscom persiste à dire qu'eux n'ont pas de problèmes ! Vendredi 30.09.2016, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas aller vérifier sur place !?! 

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