Schnitt/Riss in Sofa
La plainte
Guten Tag. Ich habe bei Ihnen u.a. ein Sofa gekauft, welches mir am 24. Juli 2015 geliefert und installiert wurde. Ich werde bald umziehen und habe nun festgestellt, dass es hinten am unteren Ende der Chaiselongue (Art. 4.925.895) einen Schnitt/Riss hat und der hölzerne Fuss abgerieben ist. Ich vermute, dass es bei der Lieferung ausserhalb der Wohnung passiert ist, da ich kein rauhen Flächen in der Wohnung habe, welche dies verursachen könnten. Auch wurde das Sofa bis jetzt nicht von seinem Platz in der Ecke verschoben, weshalb ich erst jetzt den Schaden bemerke. Da die Ware eine Garantie von 2 Jahren hat, möchte ich Sie hiermit bitten, die Chaiselongue zu ersetzen. Die dazugehörende 2-Sitz-Polstergarnitur ist nicht betroffen und schadensfrei.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüssen
Kundennummer 3692777
Belegnummer/Auftrag 121098428
Les attentes
- Echange
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.