Ford propose des prestations de réparation refusées par les concessionnaires
La plainte
Le 30 novembre 2016 j'ai pris rendez-vous depuis le site http://www.fr.ford.ch/Service pour le remplacement de la batterie de mon véhicule Ford Focus pour un prix de 139.- pièces et main d'oeuvre.
Le site permet de prendre directement rendez-vous avec un concessionnaire proche du domicile, j'ai choisi Emil Frey à Crissier.
Le 6 décembre, Emil Frey a Crissier m'a fait une offre pour ce remplacement au prix de 270.50 Frs. J'ai appelé Emil Frey et ils ont confirmé ce montant. Ils avaient essayé d'atteindre Ford Service pour avoir une explication au sujet du montant de 139.- sans succès, mais ils ne pouvaient m'offrir ce remplacement pour 139.-
Les attentes
- Autre Offrir le service promis
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.