Ass Casco Partiel - Axa Pas cooperatif sur les demarches entre Assureur.
La plainte
Début janvier, j ai eu un accident en france avec un conducteur francais 100% fautif (contre sens)
Je suis assuré depuis des années a Axa winterthur en casco totale. J ai changé l année derniere car mon vehicule a plus de 6 ans en casco partiel. J ai déclaré mon sinistre et axa winterthur m a dit qu il ne pouvait s en occuper et que je devais faire toutes les demarches aupres de l assureur adversaire / allianz.
Je trouve cea inadmissible
Les attentes
- Explications
- Autre Administratif prise en charge. Demarches
La réponse
AXA 19.01.2017
Bonjour Monsieur Gressin
Monsieur Denervaud de notre entreprise a déjà pris contacte avec vous. Nous allons fermer cette plainte.
Notre meilleures salutations
Gestion des plaintes
Commentaire
L entreprise m a expliqué que les demarches administratives pour une casco partiel sont a faire soi-meme ou a utiliser une assurance juridique circulation routiere. Mr D. m a dit que si je rencontrai un soucis il pourra m aider. Ma question reste en suspens pour les autres assurés. Doit on faire les demarches administratives a la place de nos Assureurs ? J en doute.