50% Rabatt auf Ski-Tageskarten - für alle Raiffeisen-Mitglieder
La plainte
50% Rabatt auf Ski-Tageskarten - für alle Raiffeisen-Mitglieder
Die Werbung von Raiffeisen ist irreführend. Das geht nämlich nur wer eine Kreditkarte hat, ergo es braucht auch ein dazugehöriges Kontokorrent, also nicht für alle Raiffeisen-Mitglieder. So haben wir eine Kreditkarte angefordert, um in unseren Skiferien Gebrauch davon zu machen. Schade fanden wir auch, dass es nur eine Tageskarte gibt, nicht einmal für den Ehepartner, obwohl dieser auch ein Mitgliederkonto hätte!
Der Frust kam, als wir zum zweiten mal einen Rabattgutschein erstellen wollten. Der Tag liess sich nicht mehr wählen. Beim Support bekamen wir dann die Antwort: Es gibt nur eine Tageskarte pro Monat!
Raiffeisen hatte darauf hingewiesen dass es nur von Montag bis Freitag geht, aber der Hinweis dass es nur an einem Tag im Monat geht fanden wir nirgends.
Da fühle ich mich von der Raiffeisen durch den Schnee gezogen. Raiffeisen macht überall gross Werbung für diese Aktion, dahinter verbirgt sich leider eine grosse Enttäuschung!
Les attentes
- Excuses
- Explications
- Autre Verbesserung
La réponse
Raiffeisen 28.03.2017
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Nachricht. Grundsätzlich verfolgen wir von Raiffeisen das Ziel, die Bestimmungen bei den MemberPlus-Angeboten offen & transparent zu kommunizieren. Deshalb sind die Voraussetzung für die Nutzung des Angebots (Mitgliedschaft + Karte), die Gültigkeitstage sowie die Einschränkung auf einen Gutschein pro Monat auf unserer Angebotsseite entsprechend ausgewiesen: www.raiffeisen.ch/winter
Dass das Angebot in jedem Skigebiet nur einmal pro Monat genutzt werden kann, kommunizieren wir überdies auf allen Webseiten zu jedem Skigebiet. Der Vermerk steht direkt beim Kalender, in welchem das Mitglied den Gültigkeitstag auswählt. Beispiel Skigebiet Disentis: https://memberplus.raiffeisen.ch/basis/de/ski-tageskarten/disentis-2016
Aufgrund Ihrer Rückmeldung werden wir nun allerdings die Einschränkung auf eine Nutzung pro Monat und Skigebiet zusätzlich bei den Nutzungsbedingungen aufschalten, so dass diese schneller und einfacher gesehen wird.
Wir hoffen, Ihnen damit weitergeholfen zu haben und dass Sie weiterhin unsere Angebote nutzen.
Freundliche Grüsse, Raiffeisen Schweiz
Anonyme 28.03.2017
Korrekt wäre zu schreiben: 50% Rabatt auf Ski-Tageskarten einmal pro Monat - für Raiffeisen-Mitglieder die zusätzlich ein Kontokorrent und eine Kreditkarte haben.
Mein Vorschlag, liebe Raiffeisen: Macht doch den Mitgliedern das Angebot auf der Bank diese Gutscheine abzuholen, so brauchts nicht noch zusätzlich ein Kontokorrent und eine Kreditkarte. Warum nur eine Tageskarte pro Monat? Lasst doch diese Einschränkung einfach weg.