Automiete Hertz Fuerteventura vom 6.3.17, 15:00 - 11.3.17, 15:00

Der Ablauf der von Seite Hertz abgeschlossenen mir nach wie vor unverständlichen Geschichte ist meiner Mail, die ich weiterleite, zu entnehmen. Es erfolgten in dieser Sache 2-3 Mails und ca. 4 Telefonate. Gemäss Hertz ist alles erledigt durch die Tatsache, dass ich zusätzlich zum auf Internet am 18.2. abgeschlossenen Vertrag mit Kompletschutz 1 (Fr. 167.49) am Flughafen Fuerteventura ein Formular mit Zusatzkosten von Fr. 106.67 unterschrieben habe. Eine Erläuterung zur Sache bzw. zur Intransparenz habe ich nie erhalten. Die Umstände dieser Unterschrift habe ich in der Schilderung des Ablaufs (leider mit Namen) festgehalten. Insgesamt habe ich für die 5-Tage-Miete des Autos SFr. 274.12 statt der erwarteten SFr. 167.49 bezahlt. Ich gehe davon aus, dass Hertz wegen meiner in Fuerteventura unter speziellen Rahmenbedingungen geleisteten Unterschrift formal rechtens entschieden hat. Aber ist dies auch kundentransparent? Meines Erachtens bin ich durch das intransparente 2-stufige Verfahren (1. Versicherungsabschluss im Internet, 2. Versicherungsabschluss in Fuerteventura) ahnungslos übervorteilt worden. Telefonisch wurde mir auch mitgeteilt, ich habe bei 2 Firmen gebucht: bei Rentalcars und bei Hertz, darum sei alles viel teurer als von mir erwartet.. Ich verstehe nicht, was abgelaufen ist, würde die aber gerne verstehen. 

• Remboursement CHF 106.67.-