Über Ricardo ersteigert und nicht erhalten

Am 14.03.2017 habe ich über ricardo.ch eine Mikrowelle (Whirlpool JC 216 SL Mikrowelle 30l Qu)
bei der Axu Group ersteigert. Nach erhalt der Rechnung wurde der Betrag von CHF 247.75 sofort auf das Konto der Axu Group einbezahlt. Am 18.03. hat mir die Firma Axu Group den Zahlungseingang per Mail bestätigt. Am 19.03. wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass der Artikle voraussichtlich bis am 30.04.2017 geliefert werden kann. Leider war  die Ware aber bis am 05.05.2017 immer noch nicht gelierfert worden. Daraufhin habe ich über Ricardo dem Verkäufer eine Mahnung zukommen lassen. Herr Steiner hat sich darauhin umgehend telefonisch gemeldet und uns versichert, dass er die Ware bis spätestens in 2 Wochen liefern kann und für den Fall dass es nicht klappen würde, hat er uns die Rückzahlung des bezahlten Betrages versprochen. Dies hat er uns am selben Abend noch schriftlich per Mail bestätigt. (Bis dahin ist der Käuferschutz von Ricardo natürlich abgelaufen mehr als 60 Tage)

 Am wurde der Auftrag von der Axu Group storniert und ich wurde gebeten, meine Kontodaten für die Rückzahlung zu melden. Es wurde schriftlich bestätigt, den Betrag bis spätestens zum 5. des Folgemonats zu überweisen. Dies wäre in diesem Fall der 6. Juni gewesen. Leider ist bis heute keine Zahlung bei mir eingegangen. Ich habe die Firma in der Zwischenzeit mehrmals auf verschiedene Mail Adressen kontaktiert, mit der Bitte, den offenen Betrag bitte umgehend zu überweisen. Leider habe ich keine Anwort bekommen.

Es kann nicht sein, dass über Ricardo Ware für einen sensationellen Preis verkauft wird, welche der Verkäufer gar nicht an Lager hat und nachher der Kunde über Monate hingehalten wird, bis der Käuferschutz von Ricardo abläuft und das Geld einfach nicht zurückbezahlt wird. Dieser Fall zieht sich bereits über 4 Monate hin. Und wir sind nicht die Einzigen Käufer, die diese Erfahrung machen mussten.

• Remboursement CHF 247.75.-