J'aimerais récupérer ma télé

bonjour,

Il a 4ans et 3 mois, j'ai acheter une télé chez vous pour 649 CHF et payer avec, une garantis de 6 ans à 144 CHF.

Pour la garantis, je l'ai pris car on m'a plus que bien expliquer, que vous veniez en qu'à de panne là chercher à la maison et la réparer et que si vous ne pouviez pas la faire réparer, vous me remplacer celle ci par une télé équivalente.

L'histoire est que.. dès le moment où j'ai pris cette télé, elle a une fois par an sans faute été en panne. (Chaque fois c'était car elle n'avais plus de son)

Cette année encore, elle est tomber en panne et je l'ai donc envoyé en réparation.

J'ai reçu un message en me disant que vous ne pouviez pas la réparer et que j'allais être indemniser de 259 CHF.. déjà un choc.

Je vais donc à la Fnac en demandant comment ça ce fais, étant donné que l'on m'avais dit qu'avec l'assurance il donnait une télé équivalente si il je pouvais pas faire de réparation (je n'était pas seul lors de l'achat) et vous me dite que c'est écrit dans les conditions que enfaite, vous enlever 60% du prix de la télé car je suis sur la 5 ème année et que c'est ça qu'on reçois comme indemnisation.

Bon.. ne pouvais rien faire car c'était à moi de lire les conditions et ne pas croire sur parole le vendeur, je demande à récupérer ma télé et refuse l'indemnisation. 

On me dit clairement que je n'ai plus le droit de l'avoir qu'elle vous appartient et que je ne peut toucher que les 259 CHF. Je ne trouve absolument pas normal ? Je l'ai quand même acheter.

Je baisse les bras et demande donc mes 259 CHF et on fini par me dire que je ne l'ai toucherais pas que pour vous indemniser veut dire baisser de 259 CHF le prix de la nouvelle télé que je vais acheter chez vous et que j'ai trois mois pour l'acheter.

Donc ? J'ai acheter une télé + l'assurance de la télé pour finir avec rien.

J'aimerais récupérer ma télévision. Elle n'avait qu'un problème de son et marche tout à fait outre ce problème ci.

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