Knet-Radiergummi von diwu.ch
La plainte
Hallo
wir haben am 13.6.17 4x Knet-Radiergummis bei diwu.ch bestellt!
Erhalten haben wir bis heute einen, der allerdings ausgetrocknet und unbrauchbar war!
Auf unser Reklamations Mail haben wir bis heute keine Reaktion erhalten, wir wollen unser Geld zurück!!!
Les attentes
- Remboursement CHF 11.50.-
La réponse
DIWU.CH 16.10.2019
Sehr geehrte Frau Zürcher
uns war nicht bekannt das hier noch ein offenes Problem vorliegt, denn leider haben wir keine Nachricht von ihnen erhalten?
Wir haben in unser Archiv geschaut und laut unseren Unterlagen wurden Sie nach der Bestellung umgehend kontaktiert und wir haben Sie damals gebeten, uns ihre Bankverbindung zustellen, damit wir ihnen den Betrag erstatten können.
Darauf haben wir bis heute leider keine Antwort von ihnen erhalten?
Das Sie jetzt hier gut zwei Jahre später reklamieren ohne uns vorher zu kontaktieren finden wir schade, denn wir nehmen solche Anliegen sehr ernst, der Kunde ist bei uns immer König.
Wir haben bisher noch bei jedem Problem gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung gefunden.
Wir haben ihnen nun nochmals eine E-Mail gesendet mit der Bitte um Kontaktaufnahme, schließlich möchten wir falls wirklich ein Problem vorliegen sollte dieses umgehend zu ihrer Zufriedenheit lösen.
Danke & viele Grüsse
diwu.ch