Comportement de la manager et service inacceptable

Madame, Monsieur,

Mardi 24 octobre 15h54 nous avons passer commande à une borne de commande automatique au mcdonald's de Crissier.

Notre commande comportait 2 menu normaux et un menu double cheeseburger "spécial" (nature, sans sauce, juste pain viande fromage!)

A cette heure-là, il n'y avait presque personne dans le restaurant, mais tout de même 5 - 6 employés...

15 minutes plus tard toujours pas de service... je suis retourner à une caisse, on me dit que c'est plus long car il y a un spécial (étonnant alors que c'est un nature avec encore moins d'ingrédients), on me dit que je dois patienter un peu qu'ils font exprès pour tout avoir au même temps et pas que ce soit froid...

C'est seulement à 16h15 soit presque 20 minutes plus tard que je reçoit ma commande!

- Sandwich froid

- Frites tièdes

- Coca sans gaz

Je suis retourner à la caisse pour signaler que le coca n'avait pas de gaz et pour réclamer de la lenteur, la manager nous prend de haut en nous disant que c'est normal et que le coca n'a rien de spécial. Et que la lenteur est tout à fait normal...

Bref... pas d'explications, pas d'excuses, même pas offert un café!!! Mais surtout un gros manque de respect vis à vis des clients et de la chaine... ce n'est plus un fast food, cela devient un sloooooow food irrespectueux!!

Nous espérons sincèrement que votre chaine saura accepter ses torts et acceptera les critiques de ses clients.

Meilleures salutations

• Excuses
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