Inadmissible

En août 2017, notre vol de retour (Palma/Genève) a été retardé de plusieurs heures (6), sans explication.

Au moment de l'embarquement, il nous a été refusé, sans explication. Nous avons fait partie des 14 personnes toutes détentrices d'un passeport Swiss.

Nous avons attendu encore 2 heures pour embarquer, sans explication.

Arrivés à minuit à Cointrin, nous avons été informés que notre bagage avait été perdu par Swiss.

Cette compagnie aérienne fait la sourde oreille et ne nous dédommage pas, ce qui est parfaitement contraire à la jurisprudence qu'elle se permet d'invoquer. Même son CEO ne répond pas.

Quel service lamentable ! 

• Autre Remboursement de EUR 2'000.00