Achat de cryptomonnaie : étrange commission de retrait en espèce

Suivant de manière épisodique le marché des cryptomonnaies, j'ai décidé d'acheter deux fois 20€ en bitcoins aux dates des 1er et 6 février 2018 via la plateforme Coinbase, basée à Londres selon ses coordonnées financières relevées sur mon compte. Suite aux achats - faits par carte de crédit VISA liée à un compte sur Postfinance - on m'a tout naturellement facturé des frais de transactions à hauteur de 1.2% de la valeur payée (deux fois 23 francs environ) - que je ne conteste pas. Toutefois j'ai eu la surprise de découvrir qu'on m'avait aussi facturé une commission pour retrait d'espèce de 10 francs pour chaque transaction, si bien que pour un total de 40€ en bitcoins, j'ai dû raquer pour 20 francs supplémentaires comme si j'avais retiré deux fois 20€ dans un bancomat à Londres (où je ne suis jamais allé depuis que j'ai un compte de crédit chez PostFinance !).

Quelle en est la justification ? Car cet argent est transféré à Coinbase qui après l'utilise pour miner de la cryptomonnaie - qu'elle me rend en bitcoins. Le plus discutable est bien entendu que je paie deux fois pour un service (les 1.2% de la transaction plus les 10 francs de commission) alors qu'aucune espèce sonnante et trébuchante n'est pour ainsi dire arrivée dans mon porte-monnaie. J'ai essayé de trouver une information à ce sujet sur le site de PostFinance et je n'ai rien trouvé d'indiqué à ce sujet.

Merci,

Maxime Auchlin, Le Landeron (NE)

• Remboursement CHF 20.-
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