Article commandé mais jamais reçu
Vincent Corroyer Salery.ch/mediaconnex.ch/handyfox.ch/fixhome.ch,digitalgear.ch (Wolf Promo Group GmbH) 23.05.2018
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Plainte signalée
La plainte
Bonjour, j'ai commandé un amplificateur sur votre site le 3 mai avec un délai de livraison de 4 à 7 jours (commande numéro 22620). J'attends toujours ma commande à ce jour, le 23 mai. J'ai envoyé deux mails, appelé la hotline cinq fois, personne n'est capable de m'aider et de me dire ou en est la commande. J'ai demandé à être remboursé et je n'ai pas de nouvelles non plus. C'est vraiment inacceptable de se comporter comme ça avec ses clients. J'espère ne pas de devoir entamer de poursuites pour récupérer mon argent mais si j'y suis contraint je le ferais.
Les attentes
- Remboursement CHF 458.-
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
L'entreprise m'a remboursé rapidement après cette plainte, mais il a fallu que je passe par ce site pour avoir une réponse. Sinon je pense que je pouvais attendre encore longtemps...