Yallo Facetime
La plainte
Bonjour,
J'ai récemment effectué deux abonnements chez Yallo auparavant j'étais chez Sunrise qui est la même entité.
Je m'aperçois lors de la première facture que Yallo me facture des SMS envoyé au numéro 00447786205094 qui appartient à Apple et qui celui-ci est utilisé pour l'activation de FaceTime et iMessage.
Selon Apple les opérateurs ne doivent pas facturer ses envoient de SMS à ce numéro ce que Sunrise ne faisait pas.
Pourquoi Yallo/Sunrise le fait ?
J'attend des explications et le remboursement
Les attentes
- Explications
La réponse
Sunrise 18.06.2018
Nous vous remercions de votre message. Notre service Gestion de la qualité vous contactera dans les meilleurs délais.
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos cordiales salutations, Sunrise
Commentaire
L'entreprise à effectué le remboursement.