langue inadaptée

J'utilise la liseuse kindle a satisfaction depuis plusieurs années bien que les offres soient libellées en allemand que je ne comprends pas. Je commande tout de même régulièrement des livres en anglais sans trop de problème. je dois cependant renouveler l'inscription de ma nouvelle carte de crédit et là il y a un problème.
lorsque je commande un nouveau livre je click sur kaufen et apparait alors un tableau d'actualisation indiquant que la carte visa/electron 3246 jordan jean-daniel, date d'échéance 06/2015
Je clique sur Aktualisieren et il ne se passe rien!
J'ai alors tenter de signaler le problème par email, la réponse m'invite à me connecter sur mon compte par l'adresse http:/www.amazon.de/mein-konto, incompréhensible pour moi.
Pourquoi n'est-il pas possible que je puisse communiquer en français ou en anglais, la suisse romande n'existe-t-elle pas pour amazon?

Merci d'avance pour votre aide

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