Réclamation pour suspenssion transformée en annulation.
La plainte
J'ai pris un abonnement de 3 mois au journal la tribune de Genève (Juillet-Août-Septembre) mais j'ai du m'absenter 2 semaines (du 11 au 25 Septembre) j'ai donc demandé une suspension de livraison du journal, au retour j'ai demandé que a la fin de l'abonnement on me rajoute 2 semaines de livraison, la tribune refuse ma demande en prétextant qu' une suspension correspond a une annulation ?!? ce procédé est inadmissible j'ai payé pour 3 mois et on m'a livré que 2 mois et demi !
Les attentes
- Excuses
- Explications
- Autre et livraison du journal pendant 2 semaines qui correspondent a la période de suspenssion demandée !
La réponse
Tribune de Genève 02.11.2015
Repondu dans le mail du 6 octobre.