Digitaltelefonie von Swisscom
La plainte
Seit wir im Jahr 2016 bei der Swisscom auf digitale Telefonie umgestellt haben, haben wir nur noch Ärger.
Zum Beispiel:
- die Verbindung zum Gesprächspartner steht, aber wir hören niemanden
- ohne dass überhaupt eines unserer drei Telefone läutet, wird plötzlich der TB aktiv
- es läutet von drei Handys nur eines
- obschon wir mit zwei Leitungen telefonieren können, ist die Zweite oft besetzt, wenn wir mit der Ersten telefonieren.
Dies ärgert uns seit der Umstellung und konnte durch Swisscomtechniker nie behoben werden.
Les attentes
- Autre endlich eine saubere Lösung
La réponse
Swisscom 10.09.2018
Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bitten Sie, uns Ihre Kundennummer/Anschlussnummer bekannt zu geben. Bitte achten Sie aus Datenschutzgründen darauf, dass Sie Ihre Daten nicht öffentlich einsehbar übermitteln - entfernen Sie dazu das "Häkchen" beim Antworten. Sobald wir Ihre Angaben erhalten, werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Freundliche Grüsse Ihr Swisscom Beschwerdemanagement.
Swisscom 08.01.2019
Liebe Kunden
Bis zum heutigen Tag, blieb Ihre Anfrage auf www.reklamation.ch offen. Wir stehen Ihnen bei weiteren Rückfragen selbstverständlich zur Verfügung. Wenn Ihr Anliegen beantwortet wurde, danken wir Ihnen im Voraus, dass sie die Anfrage schliessen. Bei dieser Gelegenheit wünschen wir Ihnen ein frohes neues Jahr 2019. Freundliche Grüsse Ihre Swisscom, Beschwerdemanagement.