Swisscom Vente forcée

Je suis un client Swisscom satisfait pour un ensemble Internet, Télévision, Téléphone.  Il y a environ un mois je recois un courier m'indiquant que la vitesse de mon internet va être ameliorée (très bien), gratuitement pendant un certain temps (merci) puis au prix de 5 FR supplementaire par mois (je ne suis plus intéressé).   Ne rien faire (ou ne simplement pas lire le courier) vaut acceptation de l'offre (complétement inacceptable). Pour moi c'est de la vente forcée. Les instructions fournies pour eviter cela n'étaient même pas correcte. J'ai passé au moins 2 heures pour eviter cette surfacturation.
J'ai contacté le service client par deux fois pour qu'ils m'expliquent quel article dans mon contrat permettait cette vente forcée. Il a été très lent à fournir une réponse (beaucoup de plainte de clients?) et à chaque fois m'a fourni une réponse très insatisfaisante (votre vitesse ne changera pas, vous ne payerez pas ces 5fr suplementaires). Swisscom doit comprendre que la grande majorité des clients  n'aime pas la vente forcée et encore moins de perdre du temps à cause d'une operation marketing ridicule. 

J' espère avoir une réponse plus satisfaisante de Swisscom, publique cette fois, sinon cela sera l'occasion de tester mon assurance juridique. 

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