Service de réclamations débordés
La plainte
Objet : 25121044 Facture Account no 3064268 /MSC SEASIDE / Trieste - Barcelona(SR Number: 2-8266405623) [SR Number: 2-8283209606]
Madame, Monsieur,
Mon rappel du 13 août dernier relatif au remboursement a été sans effet, je n'ai toujours pas reçu le remboursement promis selon votre e-mail du 20 avril 2018 suite à ma réclamation du 15.12.2017.
Il est inadmissible de traiter des clients avec la manière dont vous le faîte, croyez-moi je ne vais surtout pas vous faire une bonne publicité.
J'attends promptement le remboursement prévu et vous présente mes salutations distinguées.
Les attentes
- Remboursement CHF 29.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Le remboursement a été enfin effectué après 11 mois d’attente et de nombreux rappels.