Vacances ratées
La plainte
Mon fiancé a été en retard de 6h sur son vol pour me rejoindre à NYC ce qui a gâché nos retrouvailles après 6 mois de séparation géographique. De plus ils ont perdus son bagage pendant 4 jours. Nous leur avons envoyé une réclamation de dédommagement il y a 2 mois et n avons pas eu de nouvelles!
Les attentes
- Remboursement CHF 400.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Jessica Bautz 29.10.2015
Bonjour, Je tiens à vous informer que aucun email n'a été reçu. Vous dites que l'email a été envoyé le 28 septembre mais rien n'as été reçu depuis l'email de confirmation du reçu de notre réclamation. Pouvez-vous nous envoyer ce mail pour que nous puissions avoir preuves des démarches au près de Virgin Atlantic. Meilleures salutations, Jessica Bautz, Sylvain Morel